🏆 FAQ – Vente MAD SPORT

🏆 FAQ – Vente MAD SPORT

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🏷️ Produits

1. Les maillots que vous vendez sont-ils authentiques ?

✅ Oui — tous nos maillots sont authentiques.

Ils proviennent directement de nos fournisseurs officiels basés en Angleterre et respectent les normes de fabrication des clubs et des marques d’origine.

Chaque maillot est neuf, jamais porté, et passe un contrôle qualité complet avant expédition vers le client.

2. Quelle est la différence entre vos maillots et les répliques vendues ailleurs ?

Nos maillots sont authentiques, c’est-à-dire identiques à ceux portés par les joueurs ou vendus en boutique officielle.

Ils se distinguent par :

3. Les maillots sont-ils personnalisables ?

Oui. Tu peux ajouter un nom, un numéro ou des patchs officiels (Ligue, Champions League, etc.) disponible en ligne lors de ta commande.

La personnalisation est effectuée directement par nos partenaires agréés avant le contrôle qualité et l’expédition finale.

💳 Paiement

5. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, et parfois Apple Pay / Google Pay, selon ton pays.

6. Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, toutes les transactions sont 100 % sécurisées grâce au chiffrement SSL.

Aucune donnée bancaire n’est conservée sur nos serveurs.

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🚚 Livraison

7. Quels sont les délais de livraison ?

Nos maillots sont fabriqués et expédiés directement depuis l’Angleterre, puis contrôlés et réexpédiés depuis notre entrepôt avant livraison au client.

Les délais moyens sont les suivants :

⏳ Pourquoi ces délais ?

Chaque commande suit plusieurs étapes avant d’arriver chez toi :

Ces étapes garantissent une qualité irréprochable, mais elles peuvent faire varier les délais selon la période ou la charge de production.

👉 C’est pourquoi nous ne pouvons pas garantir un délai fixe, bien que nous fassions toujours le maximum pour livrer le plus rapidement possible.

8. Comment suivre ma commande ?

Une fois ton colis expédié, tu reçois un email de confirmation avec ton numéro de suivi.

Tu peux consulter à tout moment l’avancement de ta commande depuis ton espace client ou via le lien fourni.

9. Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon la destination et le poids du colis.

La livraison est gratuite à partir d’un certain montant indiqué sur le site.

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🔁 Retours & Échanges

10. Puis-je retourner un maillot ?

Oui, tu disposes de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange, à condition que le produit soit neuf, non porté et non personnalisé.

11. Comment effectuer un retour ?

Contacte notre service client par email.

Nous te transmettrons les instructions de retour ainsi que l’étiquette si applicable.

12. Les maillots personnalisés sont-ils échangeables ?

Non, les maillots personnalisés (nom, numéro, patchs, etc.) ne peuvent pas être retournés à moins que la personnalisation rapporte à un joueur exerçant dans le domaine auquel rapporte le produit ou biens en cas d’erreur de notre part et défaut de fabrication.

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📦 Commandes

13. Combien de temps prend le traitement d’une commande ?

Chaque commande passe par plusieurs étapes :

Ces étapes prennent du temps, surtout pour les modèles personnalisés.

C’est pourquoi nous préférons être transparents : les délais peuvent varier selon la charge et la période.

14. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Tant que ta commande n’est pas passée en fabrication ou expédition, tu peux demander une modification ou annulation en nous contactant rapidement.

Une fois la production lancée, les modifications ne sont plus possibles.

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💬 Service Client

15. Comment vous contacter ?

Tu peux nous écrire via le formulaire de contact sur le site ou directement à mad.societyparis@gmail.com

Notre équipe répond sous 24 à 48 h ouvrées.

16. Avez-vous un magasin physique ?

Nous sommes 100 % en ligne afin de proposer les meilleurs prix et une large sélection de maillots.

Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis nos partenaires au Royaume-Uni et notre entrepôt.

17. Proposez-vous des réductions pour les clubs ou les commandes groupées ?

Oui ! Si tu veux équiper ton club, ton équipe ou ton association, contact nous pour un devis personnalisé.